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西南航空（Southwest Airlines）
最受赞赏公司前50名排名：第4位航空行业排名：3（之前排名：4）总体得分：6.17为何受赞赏？自从西南航空公司（Southwest Airlines）从20世纪70年代开始提供低价航班票以来，该公司的表现要比大多数航空公司都稳健得多。最近由于燃油价格上涨，航空公司纷纷加征燃油补偿费，使人们对航空企...
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美国西南航空为何迅速衰落？
在过去的几十年中，美国西南航空公司(Southwest Airlines)一直被视为航空业中的传奇。作为一家廉价航空公司，它不仅颠覆了传统的航空经营模式，更是用极具竞争力的票价吸引了无数消费者。然而，近年来，西南航空却逐渐失去了往日的光辉，陷入了困境之中。这究竟是为何？一个曾经稳固的商业帝国，为何会...
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新加坡航空公司（Singapore Airlines）
最受赞赏的公司前50名排名：第18位航空行业排名：第2位（过往排名：第1位）总得分：6.30为何受赞赏尽管面对不断飙升的原油价格，新加坡航空公司也被迫提高燃油附加费，但乘客依然对其服务赞赏有加。这家航空公司因其在多个方面的出色表现，经常被数家旅行杂志评为同类公司中的最佳，并获得了极高的客户满意度评...
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从深受追捧到维权目标，美国西南航空如何迅速衰落？
美国西南航空公司（Southwest Airlines）首席执行官鲍勃·乔丹（Bob Jordan）遭遇了恶劣天气和冬季风暴埃利奥特。图片来源：Bob Jordan:Christopher Goodney/Bloomberg-Getty Images, Southwest airplane:Nico...
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西南航空公司的成功之旅
即将解甲归田的赫伯•凯莱赫蓦然回首，向《财富》讲述了他是如何将西南航空公司发展为一个伟大，甚至有点疯狂的公司的。秘诀何在？那就是一切按他的路数来。只 会讲故事算得上是最让赫伯•凯莱赫（Herb Kelleher）声名在外的原因。他有很多很多的故事：有一次他将自己装扮成他坏脾气的孪生兄弟；还有一次他和...
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西南航空遇到了麻烦
作者: John Helyar想当年，赫布•凯莱赫（Herb Kelleher）模仿“猫王”的表演精彩绝伦，空乘妙语连珠，把乘客逗得捧腹大笑。西南航空公司（Southwest），这家七拼八凑搞起来的得克萨斯企业，靠的就是这种“逗乐”文化。它非常有效，按乘客数量计，西南航空已是当前全美最大的航空公司，...
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我为伊狂|西南航空公司为什么能成功
西南航空公司是全球最成功的企业之一。这家美国“低成本”航空公司连续 32 年保持盈利，并多次荣登《财富》“美国最受赞赏的公司”和“卓越雇主─美国最适宜工作的公司”排行榜，其管理经验也进入了全球几乎所有主要商学院的案例，成为一家罕见的在低成本、差异化和聚焦战略上全面取胜的行业领先者。近几年来，市场上有...
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西南航空创始人：82岁，我心依旧狂野
赫伯•凯勒尔与所谓“幕后老板”实在是不沾边。这位西南航空（Southwest Airlines）创始人及荣誉退休董事长现年82岁，但他喜欢喝野火鸡101威士忌，总爱不停抽烟，说起对航空业的了解，无人能出其左右。凯勒尔曾经是一名律师，最为人乐道的是他在一张（鸡尾酒会）餐巾纸的背面创造了西南航空的商业模...
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民航业的真正威胁在于品牌形象蹩脚
眼下，让民航企业高管们辗转反侧、寝食难安的事情众所周知，它们包括：劳动力成本高昂，燃油价格波动剧烈，法律法规束手束脚，而且航空服务同质化严重，很难打动消费者。各民航巨头的管理层或多或少都尝试过收购与兼并，希望获得规模效益，从而解决问题。过去十年中，全美航空（US Airways）与美西航空（Amer...
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空乘遭袭击失去两颗牙齿，乘客暴力事件为何频发？
一名空乘所在的工会在给美国西南航空公司（Southwest Airlines）的首席执行官的信中写道，她在上周末遭到一名乘客袭击，并因此失去了两颗牙齿，作为西南航空的乘客录制的“错误行为”之一，此类事件在4月8日至5月15日期间发生了惊人的477次。可能更令人吃惊的是，西南航空此时尚未重启其机上酒精...
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